车主表明，在2024年5月17日发现其车辆存在烧机油的问题。随后联络了出售店肆，工作人员奉告到店进行细心的检测，并为其替换了新机油。但是，在这之后又接连呈现了四次相同的问题。到了2025年1月14日，车主再次联络店肆，工作人员提出拆解发动机做修补的解决方案。但车主没有办法承受对自己的新车，进行这样的修补。
现在车主要求工作人员出具一份书面确保，确保修补后的车辆不再呈现烧机油的问题，但工作人没办法供给此类确保。
对此，车主提出以下需求：1.替换新车或替换新的发动机，并从头签订合同。2.供给对应的补偿，或延伸保修期，并供给后续解决方案。车主期望群众官方可以监督处理此事。
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